İade & Değişim

Her parçanın size kendinizi iyi hissettirmesini istiyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve iade sürecinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Tam fiyat üzerinden satın alınan ürünlerde ücretsiz iade imkânı sunuyoruz

İade talebinizi oluşturabilmek için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade onayınızın alınması gerekmektedir. Bunun için Müşteri Destek ekibimizle orders@reverthelabel.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  • Ürünün kusursuz durumda, kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte olduğundan emin olun.
  • orders@reverthelabel.com adresinden bizler ile iletişime geçin.

E-postada şunları belirtiniz: 

  • Sipariş numarası
  • Sipariş adı
  • E-posta adresiniz
  • İade talebiniz

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal durumunu koruyor olması gerekmektedir. Etiketleri çıkarılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi ya da değişimi kabul edilememektedir. Tüm ürünlerin, orijinal etiketleri ve ambalajları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir..

Deneyiminizi daha iyi anlayabilmek ve hizmetimizi geliştirebilmek adına, iade nedeninizi ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Görüşlerinizi e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

İade gönderim ücreti RÊVER tarafından karşılanmaktadır. İlk gönderim sırasında oluşan kargo ücreti ise iade kapsamına dahil değildir.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, işlemleriniz 5–10 iş günü içerisinde tamamlanır. İade sürecinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ürün tarafımızca incelendikten sonra, iadenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Değişimler

Değişim Talebi: Satın aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, siparişinizi teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Değişim talebinizi oluşturmak için orders@reverthelabel.com adresine e-posta gönderebilir ve aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:

  • Sipariş numarası
  • Ad ve soyad
  • Değiştirmek istediğiniz ürün
  • Talep ettiğiniz yeni beden veya ürün
  • Değişim nedeniniz

Ekibimiz talebinizi en kısa sürede değerlendirerek sizinle iletişime geçecektir

Aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneğiyle değişimini talep ediyorsanız, lütfen orders@reverthelabel.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü belirtilen yöntem doğrultusunda tarafımıza gönderebilirsiniz.

Farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz, mevcut ürününüz için iade talebi oluşturmanız ve iade işleminizin tamamlanmasının ardından yeni sipariş vermeniz gerekmektedir. 

Talep ettiğiniz ürünün stokta bulunmaması durumunda değişim yerine iade işlemi uygulanacaktır.

Değişim ürünlerinin teslimat süreleri, bulunduğunuz bölge ve teslimat adresine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Değişim taleplerinin, siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde oluşturulması gerekmektedir. Bu sürenin ardından yapılan talepler işleme alınamamaktadır. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal durumunu koruyor olması gerekmektedir. Etiketleri çıkarılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi ya da değişimi kabul edilmemektedir.

İade ve değişim için ürünlerin gönderileceği adres:

Bebek Mah. Küçükbebek Cad. Nurhan Apartmanı NO: 51 İç Kapı NO: 4 Beşiktaş/İstanbul